HAMBATAN KINERJA DOKTER GIGI SEBAGAI PROVIDER DALAM MELAKUKAN PELAYANAN GIGI DAN MULUT DI KABUPATEN KONAWE: STUDI FENOMENOLOGI

Abstract

Latar Belakang : Fenomena tingkat kinerja pelayanan kesehatan dapat diketahui dengan mempelajari
beberapa indikator upaya kesehatan, misalnya pemanfaatan fasilitas pelayanan kesehatan gigi dan mulut.
Upaya pemanfaatan kesehatan gigi dan mulut saat ini belum berjalan optimal karena adanya berbagai
kendala, antara lain masalah tenaga kesehatan, sarana, biaya operasional, dan kondisi sosial ekonomi
masyarakat. Kinerja Dokter Gigi merupakan masalah yang sangat penting untuk dikaji dalam rangka
mempertahankan dan meningkatkan pembangunan kesehatan khususnya kesehatan gigi dan mulut
Tujuan: mengetahui hambatan kinerja dokter gigi sebagai provider dalam memberikan pelayanan
kesehatan gigi dan mulut melalui Teori Menurut George R. Terry di Kabupaten Konawe Tahun 2019
(R.Terry, 1972).
Metode : Metode yang digunakan untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalahObservasi dan
Wawancara Mendalam (IndepthInterview) kepada 12 informan yang terbagi dari informan kunci yaitu
Kepala Puskesmas dan Kepala Dinas. Sedangkan Informan pendukung yaitu doketr gigi yang bertugas
di Wilayah Kabupaten Konawe. Desain : Penelitian ini kualitatif dengan menggunakan desain
fenomenologi dengan waktu pengumpulan data sejak bulan April hingga Juni 2019.
Hasil : Tiga tema muncul sesuai dengan tujuan penelitian yaitu hambatan Kinerja Dokter Gigi sebagai
provider dalam memberikan pelayanan gigi dan mulut dari aspek Man (manusianya), dari aspek Money
(uang/modal), dari aspek Matherial (bahan).
Kesimpulan : Hambatan Kinerja Dokter Gigi sebagai provider dalam memberikan pelayanan gigi dan
mulut Di Kabupaten Konawe terdapat kekurangan sumber daya manusia kesehatan tenaga Dokter Gigi
masih sangat kurang. Namun di sisi lain dapat memberikan pelayanan kesehatan yang optimal kepada
masyarakat. Hambatan Kinerja Dokter Gigi sebagai provider dalam memberikan pelayanan gigi dan
mulut di Kabupaten Konawe diperlukan adanya peningkatan besaran kapitasi Dokter Gigi dan kapitasi
yang ada dirasakan membatasi pelayanan kesehatan yang diberikan oleh Dokter Gigi. Hambatan Kinerja
Dokter Gigi sebagai provider dalam memberikan pelayanan gigi dan mulut di Kabupaten Konawe
Dokter Gigi masih terkendala dengan peralatan, sarana, dan prasarana yang ada serta anggaran dalam
melakukan pelayanan gigi dan mulut dan Hambatan Kinerja Dokter Gigi sebagai provider dalam
memberikan pelayanan gigi dan mulut di Kabupaten Konawe terjadi kekurangan Tenaga Dokter Gigi
dipengaruhi oleh faktor kebijakan politik dan kebijakan stekholder.